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海报新闻记者 孙晓雨 通讯员 姜广忠 德州报道

近日，农行夏津县支行辖属城关支行来了一位特殊的男性中年客户，客户不出声，只是用手比划着，示意要办理公益岗借记卡。

经交流得知，1977年出生的刘某因一次高烧失去了听力，从此就生活在无声的世界里，但他没有对生活失去希望，参加了县城的公益岗，因农行与政府合作代发公益岗工资业务，需要办理农行卡。

客户不会填写单据，没法在超级柜台开卡。了解这一特殊情况后，大堂经理宋秀慧第一时间取号并带客户到高柜进行办理。凭证箱内没有惠农卡，高柜柜员徐虎考虑到为给客户节省工本费以及后续费用，和另一名柜员立刻进行凭证调拨；宋秀慧、徐虎携手开辟绿色通道，加上内勤行长徐心薇一起协助，大家全力配合在最短的时间内用最温暖最热情的服务让客户从心底满意。

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